Support
Schreib an support@vaultopaz.app. Nenne dein Handymodell, deine Android-Version und was du kurz vor dem Problem getan hast. Screenshots der App-Bildschirme sind oft mit Absicht gesperrt, beschreibe also lieber, was du siehst. Der Support kann bei Fragen dazu helfen, wie die App funktioniert, bei Fehlern und bei Ideen. Der Support kann deine Tresore und Dateien nicht sehen, denn sie verlassen dein Handy nie.
Gut zu wissen: die Grenzen
- Wenn du sowohl dein Muster als auch deine Wiederherstellungsphrase verlierst, sind deine Dateien weg. Es gibt kein Konto und kein Zurücksetzen.
- Die Wiederherstellungsphrase funktioniert nur auf demselben Handy. Für den Umzug auf ein anderes Gerät brauchst du eine verschlüsselte Backup-Datei.