Assistance
Écrivez à support@vaultopaz.app. Indiquez votre modèle de téléphone, votre version d’Android et ce que vous avez fait juste avant le problème. Les captures d’écran des écrans de l’application sont souvent bloquées volontairement : décrivez donc ce que vous voyez.
L’assistance peut répondre aux questions sur le fonctionnement de l’application, aux bugs et aux idées. Elle ne peut pas voir vos coffres ni vos fichiers, car ils ne quittent jamais votre téléphone.
Bon à savoir : les limites
- Si vous perdez à la fois le schéma et la phrase de récupération, vos fichiers sont perdus. Il n’y a ni compte ni réinitialisation.
- La phrase de récupération ne fonctionne que sur le même téléphone. Pour passer à un autre appareil, il faut un fichier de sauvegarde chiffrée.